Política de Reembolso
Última atualização: 11/10/2026
Garantia de satisfação de 30 dias
Oferecemos uma garantia de reembolso integral de 30 dias a partir da data do primeiro pagamento realizado para uma assinatura do Clinube. Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, basta solicitar o reembolso dentro desse prazo e devolveremos o valor integral cobrado.
Como solicitar
Os pagamentos do Clinube são processados por Paddle.com, nosso Comerciante Registrado (Merchant of Record). Para pedir seu reembolso:
- Acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra.
- Selecione a fatura correspondente e escolha "Solicitar reembolso".
- Alternativamente, escreva para pedro@smartitconsulting.com.br — nosso time abrirá o reembolso junto ao Paddle em seu nome.
Prazos de processamento
O Paddle processa o reembolso em até 5 dias úteis. O valor pode levar de 5 a 10 dias úteis adicionais para aparecer na fatura do cartão ou meio de pagamento, conforme o banco emissor.
Renovações e cancelamentos
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal do Paddle. O cancelamento evita cobranças futuras; a cobrança do ciclo já em andamento segue a garantia de 30 dias descrita acima.
Para renovações mensais ou anuais após o primeiro pagamento, avaliaremos pedidos de reembolso proporcional caso a caso, atendendo com boa-fé situações como cobrança em duplicidade, falha do serviço ou uso comprovadamente nulo no ciclo.
Contato
Qualquer dúvida sobre reembolso: pedro@smartitconsulting.com.br